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常見問題及解答

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2010-03-01 

問:預約流程是怎么樣的?
答:深圳龍崗本地客戶,可直接來店預約,或通過QQ,MSN跟我們的客服人員預約。外地客戶,直接通過QQ,MSN,  
        或者委托在龍崗朋友來店預約。

具體操作流程:1)確定拍攝時間 → 2)選定套系(或暫定)→ 3)支付所選拍攝套系的30%定金(現金及轉賬服務) →
                              4)提供相關收據 → 5)客戶確認并保留憑證 → 6)完成預約手續,并等待拍攝通知。

問:一般多久前需要預定?
答:一般情況下需要提前1-2個月來預約。由于我們全年檔期都十分緊張,以及考慮后期制作的時間周期(一般情況為2個
        月),如果你決定選擇我們,建議盡早預定,盡早做好計劃。


問:拍照前需要提前選服裝嗎?提前多久?
答:在拍攝前一周,禮服師將會主動聯系您預約來選衣服的時間,并最后跟您確認拍攝場景,工作人員名單,所需要準備
        的東西等所有細節。如果希望更早來選衣服的客人,可以直接跟我們客服人員預約選衣時間就可以了。龍崗以外的客
        戶,不需要特意提前前來選服裝,可以在拍攝前一個下午來店直接選取,然后在店附近酒店住下,第2天輕松拍攝。


問:拍攝完畢后需要多久可以拿到套系內所有東西?
答:從客戶提供選片結果到拿到所有成品(如相冊)約需要1-2個月;若客戶急于婚禮上使用圖片,我們可以在2周內先提
        供約5張處理好的圖片交給客戶用于婚禮現場布置。


問:套系內容是否可以根據個人需要進行調整?
答:可以的,不需要的內容,可以換取等值的其他產品,但不能折換成現金。

問:服裝是否分區?假睫毛,安平等化妝用品是否需要額外收費?
答:套系服務范圍內我們不存在任何后期消費,任何套系的服裝都可以自選,不分區,所有化妝用品免費提供,安瓶可以
        選購或者自帶,自帶客戶不需要支付任何加工等操作費用。


問:是否可以提前跟攝影師等工作人員溝通?
答:可以的,客人拍攝前可以收集一些個人喜歡的圖片風格,通過QQ跟我們的攝影師溝通,除此之外,我們在拍攝當天
        也安排了部分時間先溝通后在進行拍攝。


問:預約的拍攝那天下雨怎么辦?
答:若果拍攝當天任何場景都下雨,確實無法拍攝的時候,將與客戶溝通另外預約時間。

問:預約好的拍攝時間需要變更怎么辦?
答:由于本公司提供一對一的拍攝服務,檔期安排十分緊湊,客戶若個人原因變更檔期,請務必提前2周跟我們聯系,未
        能按規定時間內提出變更,我們將按以下比例扣除閣下定金,(未滿2周通知扣50%;未滿1周通知定單自動取消并需
        要重新預約;若客觀不可抗拒之因素(如臺風,下雨等)影響拍攝,雙方協商重新安排拍攝檔期,我們將為您保留1
        年之拍攝權利。


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